售后服務
一.安裝調試
我公司在產品送達用戶使用地時，將安排2-3名售后服務部人員和技術人員前往，協助采購方組織船舶吊卸下水，并對船舶進行航行和收集作業功能調試，保證交接到用戶手中時能正常運作。
二.資料提供
我公司在交貨同時，將向用戶提供該船型的產品使用說明書、維護保養手冊、外購件的質量合格證明、產品技術更新資料、新產品樣冊等。
三.培訓
我公司在交貨時，將安排售后服務人員對該船的作業人員進行全方位的操作培訓、維護保養培訓等，直至完全學會。
四.備品備件
在船舶出廠時，我公司將為該船配備相應的易損件一批、船舶維修工具一套、發動機維修工具一套（廠家提供）。
五.貨物驗收
由采購方組織人員對船舶按照行業標準和法定檢驗規范進行驗收，驗收完成由采購方出具貨物驗收單。
六.服務承諾
服務響應: 2小時內
維保人員到達現場時間: 江浙滬在6小時內,其他省份在12-24小時內
恢復正常使用時間: 到達后12小時內 (嚴重故障在48小時內)
服務跟蹤: 船舶出廠提供售后服務聯系卡,維保過程中雙方填寫維保服務卡、客戶滿意評價卡、維保完成3天內回訪
24小時服務熱線:0512-58600039 13962470083
技術支持：向用戶提供終身升級換代信息及服務，并每年對采購單位船舶使用人員進行技術升級培訓。
質保期后的服務：響應時間不變，服務承諾不變，僅收取更換件的成本價及國家標準的人工費。
